Vendre des ebooks

Une tablette, une liseuse Touch HD Plus et un smartphone affichant la couverture du livre "Gare aux Fantômes"

Vivlio propose une solution complète pour permettre aux éditeurs, libraires et distributeurs culturels de vendre des livres numériques.
Pour cela, Vivlio développe l’ensemble des composants nécessaires pour vendre et lire des livres numériques avec la meilleure expérience possible : sites e-commerce en marque blanche, sites marchands adaptés aux liseuses à encre électronique, applications mobiles pour smartphones et tablettes, services de présentation du catalogue, service de disponibilité et de commande des titres ebooks, etc.
La solution dispose aussi de son propre entrepôt numérique géré par Vivlio et proposant la quasi-totalité du catalogue francophone disponible sur le marché avec plus de 500 000 titres, provenant des catalogues de plus de 700 éditeurs. Suivant la demande, les fichiers peuvent être protégés. Vivlio a donc développé sa propre DRM, CARE, basée sur Readium LCP. Grâce à son ergonomie simple, cette DRM permet de faciliter l’accès des lecteurs aux contenus protégés.

Des supports de vente multiples

Des sites marchands conçus pour la vente d’ebooks :

Vivlio propose des solutions e-commerce pour vous permettre de vendre des ebooks sur le web et de présenter et vendre des centaines de milliers de références produits.
Nous pouvons vous proposer une solution clé en main et marque blanche, qui vous permet d’avoir un site habillé à vos couleurs et administrable de façon autonome.
Et si vous possédez déjà votre propre site web, nous mettons aussi à disposition divers outils et webservices pour vous permettre d’y intégrer la vente de notre catalogue de livres numériques.

Vendre sur mobile aussi :

Quelle que soit votre solution web, nous vous offrons aussi la possibilité de vendre sur applications mobiles. En effet, Vivlio développe pour ses clients des applications de lecture mobiles pour smartphones et tablettes. Ces applications sont rattachées à un revendeur, afin de pouvoir accéder facilement à tous ses livres achetés auprès d’un libraire numérique partenaire de Vivlio. En option, ces applications peuvent intégrer un espace de vente de livres numériques (in app).

Et bien sûr vendre sur liseuse :

La liseuse est le terminal de lecture préféré des grands lecteurs numériques. Dans les liseuses Vivlio, l’utilisateur a accès à un site marchand permettant d’acheter des ebooks sans changer de support. Au moment de son initialisation, chaque liseuse est branchée directement à une librairie correspondant au libraire partenaire qui la commercialise.
Vivlio a donc développé un site spécialement adapté à la technologie d’écran à encre électronique et à ses spécificités, offrant des fonctionnalités similaires à un site classique, et personnalisable pour y faire apparaître votre logo et vous laisser libre de gérer vos mises en avant éditoriales.

Promouvoir l’offre ebook en librairie et sur le web

Mise à disposition d’un catalogue de livres numériques

Notre catalogue, qui englobe la quasi-totalité du catalogue francophone, contient une offre ebook de plus de 500 000 titres issus des catalogues de plus de 700 éditeurs : Hachette, Editis, Flammarion, Gallimard, La Martinière, Odile Jacob, Iznéo, et bien d’autres…

Le catalogue proposé par Vivlio est régulièrement enrichi de nouveaux titres et de nouveaux éditeurs afin d’offrir un choix complet et riche en nouveautés. Ce catalogue s’est récemment ouvert à l’international, avec notamment l’arrivée du diffuseur Hachette UK et Books on Demand.

La solution Vivlio dispose aussi de son propre entrepôt numérique, ce qui nous permet de gérer les droits d’utilisation (DRM, Watermarking…) et de disposer d’une plus grande réactivité dans le support technique de nos clients. Nous avons d’ailleurs développé notre propre solution de DRM, basé sur la solution LCP de Readium : CARE est une solution de protection des droits d’auteur plus ergonomique que les solutions concurrentes.

Offrir un ebook

Utilisée par la plupart de nos clients, comme Decitre, Furet du Nord ou Cultura, Vivlio propose une fonctionnalité permettant aux utilisateurs d’offrir (ou de se faire offrir) un ebook. En quelques clics le client peut acheter un livre numérique et l’envoyer sous forme de surprise à l’adresse email de son choix, accompagné d’un petit message. Le destinataire peut alors récupérer son livre en renseignant ou en créant son compte sur le site du libraire. La fonctionnalité permet même de programmer une date à laquelle le destinataire recevra son cadeau (c’est par exemple le cas chez Decitre). Pratique pour s’assurer que le cadeau numérique sera reçu le jour J par le destinataire !

Donner vie à l’offre numérique

L’animation d’une offre de livres numériques est un art à part, bien souvent assez différent de l’animation d’un autre site e-commerce. C’est pourquoi Vivlio vous accompagne pour mettre en valeur l’offre numérique sur les différents supports de vente et suivre les meilleures opérations commerciales montées par les éditeurs. Notre e-libraire travaille en partenariat avec vos équipes et les éditeurs pour construire et relayer les meilleures offres commerciales. Pour cela, Vivlio profite également de la force de son réseau et implique tous ses partenaires dans des opérations d’envergure.

Notre équipe éditoriale vous aide à :

monter des opérations commerciales,
communiquer sur les meilleures promotions,
animer vos sites de vente,
animer votre base de clients, en tenant compte des différents profils de vos clients,
créer des outils de vente (bannières, newsletters, etc.).

Promouvoir l’offre ebook en librairie et sur le web

Chez Vivlio nous pensons que l’offre ebook ne se limite pas aux magasins virtuels mais qu’elle doit trouver sa place au sein de vos points de vente physiques. Pour cela Vivlio fournit toute la PLV nécessaire à la promotion de l’offre ebook en magasin. Sur demande, Vivlio accompagne ses clients dans la conception, la mise en oeuvre et l’animation marketing de leur offre de livres numériques.

Ci-dessous quelques exemples :

réponse conjointe à des appels d’offre éditeur pour la mise en avant d’offres promotionnelles de livres numériques,
mise en place de prêts de liseuse en librairie, avec des titres pré-embarqués,
création d’ateliers de découverte et de perfectionnement sur les liseuses dans les magasins.

Des services professionnels adaptés

Développer une offre de livres numériques passe par une implication de toutes vos équipes. Le numérique n’est pas uniquement un nouveau produit, c’est un nouveau format, complémentaire du papier et qui peut enrichir votre offre à tous les niveaux. Seulement la mise en place et l’animation d’une offre de livres numériques ne s’improvise pas. Elle demande du temps (dont vos équipes manquent souvent) alors même que la part de l’ebook est souvent faible dans vos ventes. Pourtant c’est avec de l’engagement que vous pourrez développer vos ventes en librairie comme sur le web !
Forts de notre expérience auprès de plus de 40 libraires partenaires de typologies très différentes, nous avons développé une offre d’accompagnement en services professionnels pour aider nos partenaires à démarrer ou relancer leur offre de livres numériques. Formation d’équipes, animation magasins, accompagnement marketing, support client, développements techniques sont autant de services que Vivlio propose sur mesure à ses partenaires.

Homme surfant sur le site Vivlio depuis sa tablette

Formez vos équipes à la vente et au support d’une offre numérique
Depuis 2013, Vivlio est organisme de formation agréé sur les solutions de livres numériques. Nous dispensons plus de 15 formations chaque année, dont la plupart prises en charge dans le cadre de la formation professionnelle.
La formation de vos équipes est un point essentiel à ne pas négliger. Le livre numérique, les liseuses et les applications de lecture sont des produits dont il est important de maîtriser les spécificités pour savoir les animer, les vendre et en assurer le support avec succès.
Nos programmes de formation sont conçus pour transmettre à nos clients les connaissances techniques, fonctionnelles et commerciales nécessaires à la promotion, à la vente et au support après-vente de livres numériques et de liseuses numériques. Ils prévoient également des contrôles de connaissance pour assurer la formation en continu des équipes.
Les formations peuvent être dispensées par Vivlio sous forme de journées ou de demi journées, dans les locaux de Vivlio à Lyon ou dans vos propres locaux. Elles sont assurées par nos formateurs.
Content Management
L’accompagnement de vos équipes passe également par une collaboration étroite dans le cadre de l’animation de vos ventes. Pour cela Vivlio dispose d’une équipe de e-libraires qui dialogue en permanence avec les éditeurs pour anticiper les sorties de nouveautés, les prochaines opérations commerciales et promotionnelles, etc. Cette équipe fait des points réguliers avec vos équipes commerciales pour concevoir des opérations autour du livre numérique. À la demande, vous pouvez même confier à cette équipe tout ou partie de l’animation de vos sites marchands et de vos bases utilisateurs.
Cette équipe Content Management accompagne nos clients dans l’animation éditoriale et la relation avec les éditeurs pour :
- La relation commerciale : Négocier avec, et pour le compte de nos clients, des contenus, des opérations spéciales, des conditions commerciales meilleures sur le numérique. Animer les sites marchands et/ou la base de vos clients numériques.
- La relation éditoriale : Échanger sur les contenus et les sélections des éditeurs qui marchent chez nos clients ou chez nos concurrents (suivi hebdomadaire des mises en avant chez les leaders du marché).
Customer Care
Comme pour tout produit technique, le livre numérique requiert un accompagnement de haut niveau de vos clients, de vos lecteurs. Pour cela le service Customer Care de Vivlio assure le support avec vos équipes techniques et d’assistance client. En nous appuyant sur nos programmes de formation et sur de nombreux outils (wiki partenaire, aide en ligne, outil de suivi d’incident, réseaux sociaux), notre équipe Customer Care cherche à améliorer l’accompagnement de nos utilisateurs.